El blog de Enrique Serrano

precio a enero de 2010: 250€

Este finde estuve en Sevilla y mi madre me habló de una maquinita para quitar manchas de la piel. Habían dejado una propaganda en el buzón. La propaganda (foto) presenta un producto para uso personal que aplicando frecuencias de luz sobre la piel, reduce manchas. Por lo general, cuando hablamos de quitar manchas de la piel hablamos de esteticistas y clínicas..

Observando el producto me recordó que este es otro ejemplo de un patrón que  he percibido varias veces. El patrón tiene estas características:

• ­ El servicio pasa a ser un producto.
• ­ El nuevo producto es “portátil”, abandonando un servicio donde el cliente tenía que acudir físicamente.
• ­ Cuando el cambio ocurre el servicio es barato y muchos lo ofrecen, el producto es caro y nuevo ( capitán obvio).

La esencia de este patrón suele estar en la evolución de la técnica para reducir tamaño y/o coste del aparato que permite vender el servicio; al principio son caros y se hacen en determinados lugares (donde el cliente debe acudir) y al final sacan lo mismo, sólo que portátil y barato. Esta evolución se replica en diferentes mercados y servicios; Ejemplos:

• kit para piscinas (antes se iba a la tienda a que analizaran el agua VS me compro un analizador y lo analizo cuando me de la gana)
• el predictor para el embarazo (antes, cuando no existía el predictor, la gente iba a la farmacia)
• aparato para medir la tensión en casa
• aparato para hacer ecografías en casa
• aparato para analizar tu adn, en tu casa

En ocasiones las empresas (que analizan sus servicios) se dan cuenta de que la rentabilidad del servicio no es suficiente por lo que es mejor quitarse trabajo que roba tiempo y da pocos beneficios, que lo haga el cliente en sus dominios físicos, cuando quiera, con el kit (es el concepto mas usado para el nuevo producto).

A partir de este patrón es divertido jugar a adivinar el devenir de servicios que existen a día de hoy, que son muy caros y que en el futuro tendremos en casa.

Por ejemplo, en el sector agroalimentario las empresas llevan sus productos a los laboratorios, para que los analicen… seguramente en el futuro  próximo existirán kits “ready to go” para analizar propiedades organolépticas de alimentos y al laboratorio se irá para otros temas.

Servicios que “uno tiene que ir allí porque la gran máquina está allí” son susceptibles de ser pasados por este patrón. Por lo general la interpretación de los resultados de esta máquina es sencillo, mediante rangos, tal y como se hace cuando a uno le hacen un análisis de sangre.

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Desde que se inventara la imprenta allá en el año catapum se han buscado miles de formas de colocar papeles impresos en cualquier parte, y con toda clase de finalidades: organización, publicidad, branding, procesos…

este cartel está en Phila y lo ha pagado Vodka Absolut

Y es la publicidad la que nos ha traído inverosímiles formatos, impresión de imágenes conteniendo dibujos, fotos, frases, logos, etc estampadas en camisetas, bolis, coches, edificios, seres humanos, comida, en fin… supongo que pocas cosas hay susceptibles de no recibir una impresión, que se yo.. el aire? Bueno ahí están las avionetas pegando vueltas en el cielo tratando de hacer figuras con humo… el agua? Hay intentos, como se ve en este video que ya tiene un tiempo:

A nuestro alrededor hay etiquetas y logotipos por todas partes, pero claro son impresas, luego estáticas. Con una pantalla la cosa cambia porque ahí si que podemos poner secuencias de imágenes, por ejemplo explicaciones hechas en flash, o sencillamente cualquier video de youtube.

Y si jugáramos a imaginar consecuencias de este cambio de formato?

El cambio de formato puede ser aplicado a casi cualquier cosa que se nos ocurra, por ejemplo los pintores (no me refiero a los de brocha gorda) tradicionalmente y han hecho negocio retratando a personas en las calles, o creando obras en el suelo de la calzada, como el archiconocido Julian Beever.

Pues quizás en el futuro no habrá retratistas con su lienzo en las céntricas calles de las capitales, que harían un cuadro con tu cara, sino un tipo con su miniordenador que nos hará un video de 1 a 5 minutos de duración con nosotros de protagonistas, paseando por la calle, sonriendo, diciendo unas palabras… con efectos, música y tal. Que se yo el servicio podría incluir colgar ipso facto el video en tu identidad digital correspondiente con lo que tus amigos y familia lo verán inmediatamente.

Con la llegada del papel electrónico seguramente en las revistas nos metan publi o “el reportaje del mes”, quien sabe… y esto ya no es el futuro, mira lo que me he encontrado en español (o mira el siguiente video):

Es posible que las instrucciones de montaje del mueble que compramos en el IKEA vengan en una pantalla autónoma del tamaño de un post it, con vida útil de 15 horas. y si al montarnos en el taxi tendremos 2 pantallas delante comiéndonos el coco?

Quizás cuando estemos comiendo en el restaurante el camarero nos traerá el pan en una cesta con pantallas? Y si las pantallas están en el plato? Ay

No hay que olvidar que las pantallas además tienen conectividad, no solo a internet sino bluetooth con lo que el abanico de elucubraciones aumenta. A mi me encanta escuchar ideas “raras” porque a veces las cosas dan la vuelta… recuerdo cuando hablar solo por la calle significaba “estar loco“. Hoy en día sencillamente es que “estará hablando por el movil”.

Nos espera un futuro donde viviremos rodeados por pantallas? ¿Donde está el umbral de información que podemos absorber? Donde van a ir a parar todas estas pantallas? y cuando ya no sirvan? Pues ya veremos..

Relacionado (en inglés)

http://www.wired.com/epicenter/2009/08/cbs-embeds-a-video-playing-ad-in-a-print-magazine/

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